返金ポリシー

【返品・交換について】

Nayubelleをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・交換について以下のとおり定めております。ご注文前に必ずご確認ください。

【不良品・破損・誤配送について】

商品には万全を期しておりますが、万が一、初期不良・破損・ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

商品の状態を確認後、返品または交換にて対応いたします。この場合の返送料および再送料は、当ショップが負担いたします。

【お客様都合による返品・交換について】

コスチュームは衛生上の観点から、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

以下のような場合も、返品・交換の対象外となります。

・イメージと異なる場合
・サイズが合わない場合
・注文内容を間違えた場合
・一度でも着用または使用された商品
・お客様のもとで汚れ、破損、香水・たばこ・化粧品などの匂いが付着した商品
・タグや付属品を取り外した、または紛失した商品
・商品到着後7日を過ぎてからご連絡いただいた場合
・商品ページに「返品・交換不可」と記載されている商品

【ご注文のキャンセルについて】

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。ご注文内容をよくご確認のうえ、ご購入ください。

【商品到着後のお願い】

商品がお手元に届きましたら、着用・使用する前に、商品の状態・サイズ・セット内容をご確認ください。

着用・使用後の返品・交換は、初期不良の場合を除きお受けできません。

【色味・色移りについて】

商品の色味や質感は、ご利用のモニターやスマートフォンなどの閲覧環境により、実物と異なって見える場合があります。

また、濃色の商品は、摩擦・汗・水濡れなどにより色移りする場合があります。淡色の衣類やバッグなどとの長時間の接触には十分ご注意ください。

お手入れの際は、商品に付属する洗濯表示をご確認ください。

【お問い合わせ方法】

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、以下の内容を添えてご連絡ください。

・ご注文番号
・お名前
・該当する商品名
・商品の状態が分かる写真
・不良または誤配送の内容

お問い合わせ先：info@nayubelle.com

事前のご連絡なく商品を返送された場合は、返品・交換をお受けできないことがあります。必ず当ショップからの案内をご確認のうえ、ご返送ください。